1. 화장품 ODM/OEM 기업 B사의 도전과 변화
🚀 직원 80명의 화장품 ODM/OEM B기업은 단순한 제조업체가 아닌 Beauty Platform Manager로서,
고객(브랜드사)의 성공을 돕는 것을 핵심 가치로 삼고 있습니다.
단순한 생산을 넘어 상품 기획, 마케팅 지원,
디지털 플랫폼 운영 등 종합 솔루션을 제공하며 브랜드 가치를 함께 창출하는 것이 목표입니다.
그러나 2018년 코스닥 상장 이후, 지속적인 성장과 수익성을 증명해야 하는 상황에 직면했습니다.
특히, 코로나19라는 예기치 못한 위기 속에서 기존 비즈니스 모델만으로는 목표 달성이 어려운 상황이었습니다.
2. 기업이 직면한 세 가지 주요 위기
🚨 현상 분석: 세 가지 위기 속에서 답을 찾아야 했다
1️⃣코스닥 상장 후 목표 매출 달성 압박 → 주주 기대치 증가
2️⃣비전은 있으나, 구성원의 참여 부족 → 조직 내부 동기 부족
3️⃣코로나19로 인한 시장 침체 → 재구매율 하락, 매출 성장세 둔화
🚨 (1) 코스닥 상장 후 목표 매출 달성 압박
상장 이후 기업은 지속적인 성장과 수익성을 증명해야 하는 상황에 놓였습니다.
매출이 정체되거나 감소하면 투자자의 신뢰 하락과 주가 하락으로 이어질 가능성이 높았습니다.
기존 방식만으로는 한계가 있었고, 보다 명확하고 공격적인 성장 전략이 필요했습니다.
🚨 (2) 비전은 있으나, 구성원의 참여 부족
기업의 비전은 "Your Brand Booster", 즉 고객(브랜드사)의 성장을 돕는 것이었습니다.
하지만 비전이 선언적으로만 존재할 뿐, 구성원들의 목표와 실행으로 연결되지 않는 문제가 있었습니다.
- 💡 직원들이 비전을 알고는 있지만, 각자의 업무와 연계되지 않아 동기부여 부족
- 💡 조직이 매출 압박에만 집중하며, 근본적인 해결책에 대한 고민 부족
🚨 (3) 코로나19로 인한 시장 침체
코로나19 팬데믹으로 인해, 화장품 시장을 비롯한 전체 시장 침체가 발생하였습니다.
그로 인해 B기업은 다음과 같은 악순환을 마주하게 되었습니다.
'메이크업 소비 감소'
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'브랜드사 발주 감소'
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'재구매율 급감'
- ⚠ 기존 매출의 80%가 재구매(Repeat Order)에 의존했지만, 발주 감소로 매출 하락 위험에 직면
- ⚠ 기존 비즈니스 모델을 유지하는 것이 어려운 상황이었으며, 빠른 전략 전환(Pivoting)이 필요했습니다.
3. 컨설팅 솔루션: OKR을 활용한 목표 정렬과 피봇팅 전략
2020년 OKR(Objectives and Key Results) 목표 관리 방법론을 도입하여
1년간 기업의 비전을 실행 가능한 목표로 변환하는 작업을 진행했습니다.
💡 (1) OKR을 활용한 목표 정렬: 비전을 실행 가능한 목표로 변환
OKR은 기업의 비전과 구체적인 목표를 연결하는 강력한 프레임워크입니다.
우리는 "Your Brand Booster"라는 기업 비전을 각 부서별 목표로 세분화하고, 명확한 Key Results를 설정하도록 했습니다.
- ✅ "Your Brand Booster"라는 기업 비전에 맞춰 각 부서의 역할과 목표를 재설정
- ✅ 고객(브랜드사)이 화장품을 납품받은 후 마케팅까지 지원할 수 있도록 새로운 부가가치 창출
💡 (2) 3개월 단위의 목표 점검 & 피봇팅: 변화하는 환경에 빠른 대응
코로나19로 인해 시장 환경이 급변하고 있었기 때문에
기존처럼 연 단위의 목표를 설정하고 1년 동안 유지하는 방식은 더 이상 유효하지 않았습니다.
- ⚡ 코로나로 인해 급변하는 시장 상황에 대응하기 위해 연 단위가 아닌, 3개월 단위 목표 관리 체계 도입
- ⚡ 매월/분기별로 시장 환경을 점검하고, 목표를 유연하게 수정할 수 있는 프로세스 구축
4. 핵심 성과: 경영 위기를 극복할 수 있는 구체적인 실행계획 도출
🎯 (1) 브랜드사의 성공을 돕는 신규 서비스 런칭
- 🎥 브랜드사가 화장품을 납품받은 후
- 마케팅 전략을 세울 수 있도록 영상 콘텐츠 제공
- 🖥 DX(디지털 전환) 플랫폼 구축 →
- 브랜드사가 실시간으로 제조 현황을 확인하고 대응할 수 있도록
🎯 (2) 매출 구조 변화: 재구매 의존에서 신제품 제안(Proposal) 중심으로 전환
- 🔄 기존에는 매출의 80%가 기존 고객의 재구매에서 발생
- 🔄 새로운 전략: 신제품 제안(Proposal) 매출을 80%로 전환
- 📊 매출 하락 예상(-50%)에도 불구하고 전년 대비 유사한 매출 수준 유지
이러한 변화는 단순한 생존 전략이 아니라,
향후 지속 가능한 성장을 위한 기틀을 마련했다는 점에서큰 의미가 있었습니다.
5. 교훈 & 인사이트: 빠르게 변화하는 시대, OKR을 활용하라
"이제는 큰 물고기가 살아남는 시대가 아니라, 빠른 물고기가 살아남는 시대다."
- - 클라우스 슈밥, 『4차 산업혁명』
✅ 연 단위 목표가 아니라, 3개월 단위의 OKR을 설정하고 지속적으로 피드백하라.
✅ 급변하는 경영 환경에서 빠르게 전략을 수정하고 실행할 수 있는 조직이 경쟁력을 갖는다.
OKR을 활용하면 비전과 목표가 일치된 조직을 만들고
환경 변화에 빠르게 적응하는 기업 문화를 구축할 수 있습니다.
OKR을 통해 위기를 기회를 삼아보십시오! 🚀
