"좋은 전략을 세우고 복지도 늘렸는데, 왜 현장은 그대로일까요?"

안녕하세요, 가인지컨설팅그룹에서 수많은 기업의 조직문화 현장을 함께 고민해 온 손창훈 컨설턴트입니다.

경영자분들과 깊은 이야기를 나누다 보면 참 많이 마주치는 가슴 답답한 순간이 있습니다. 
"손 컨설턴트, 분명히 이번에 컨설팅도 받고 좋은 전략과 제도를 만들었거든? 복지도 업계 최고 수준으로 늘렸어. 그런데 왜 정작 직원들의 행동이나 회사 분위기는 그대로인 것 같지?"라는 질문입니다.

아무리 뛰어난 전략과 화려한 보상 제도를 갖추어 놓아도, 그것을 결국 실행하는 것은 '사람'입니다. 
그리고 그 사람들을 움직이는 것은 눈에 보이는 규칙이 아니라, 조직 내에 흐르는 보이지 않는 공기, 바로 '조직문화'입니다. 
문화가 무너진 조직은 아무리 훌륭한 전략도 현장에서 멈춰버리지만, 문화가 살아 숨 쉬는 조직은 어떤 위기 앞에서도 단단하게 결속합니다. 
조직문화는 한가할 때 챙기는 복지 혜택이 아니라, 그 자체로 가장 강력한 리더십이자 무기입니다.

막연하고 뜬구름 잡는 조직문화를 한 장의 그림으로 설계합니다

수많은 리더가 조직문화의 중요성을 알고 있습니다. 
하지만 정작 "우리 회사 문화는 무엇입니까?"라고 물으면 명쾌하게 대답하지 못합니다. 
눈에 보이지 않고 막연하기 때문입니다. 많은 이들이 조직문화를 '알아서 잘 돌아가는 분위기' 정도로 방치하곤 합니다.

저는 이 답답함을 깨뜨리고 싶었습니다. 
조직문화는 방치하는 것이 아니라, 명확하게 눈으로 보고, 직접 그려내며, 정교하게 설계할 수 있는 '회사의 체질 개선 지름길'이어야 합니다.

이 책은 가인지컨설팅그룹이 지난 25년간 5,000개가 넘는 기업들의 조직문화 현장을 누비며 쌓아 올린 컨설팅 노하우의 결정체입니다.
수백 개 중소기업과 스타트업의 비전·핵심가치를 수립해 오며 다듬은 프레임워크를 통해, 뜬구름 잡는 문화를 한 장에 명확히 시각화하는 '컬쳐캔버스'와 실전 가이드를 이 책에 아낌없이 담아냈습니다.

구글부터 국내 강소기업까지, 성과를 만든 문화의 비밀

막연했던 문화를 눈에 보이는 시스템으로 바꾸기 위해, 이 책은 문화 설계의 출발점인 '왜(WHY)'를 세우는 법부터 국내외 실제 성공 사례를 파트별로 생생하게 전합니다.

• Part 1. 조직문화의 힘, 컬쳐캔버스 | 우리 회사 문화의 '왜'를 찾고 한 장에 시각화하는 실전 컬쳐캔버스 프레임

• Part 2~4. 해외 글로벌 기업 사례 | 밸브 코퍼레이션, 자포스부터 구글, 아마존, 넷플릭스까지 성과를 낸 빅테크 기업의 문화 설계 비밀

• Part 5~7. 국내외 혁신 기업 사례 | 브랜디, 딜라이트룸, 라이너, 버즈빌 그리고 '비즈니스는 사랑이다'를 실천하는 가인지컨설팅그룹의 실제 행동양식

• Appendix. 별첨 실전 도구 | 우리 회사의 문화를 직접 진단하고 내일 당장 적용할 수 있는 컬쳐북 진단도구와 컬쳐캔버스 양식 수록

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우리 회사의 '진짜 실천력'을 깨우고 싶은 리더에게 바칩니다

회의실 벽에 붙은 구호에 그치지 않고, 직원들의 가슴을 뛰게 만들어 스스로 움직이는 조직을 만들고 싶어 하는 리더분들을 생각하며 절박하게 썼습니다.

• [ ] 완벽한 사업 전략을 세웠음에도 현장에서 좀처럼 실행되지 않고 겉돌아 답답하다.

• [ ] 사내 제도나 복지 혜택을 계속 늘려주었는데도 직원들의 주도성이나 애사심은 그대로다.

• [ ] 누군가 "당신 회사의 문화는 무엇입니까?"라고 물었을 때 한마디로 당당하게 정의하기 어렵다.

• [ ] 잘나가는 국내외 혁신 기업들이 실제로 직원들을 어떻게 참여시키고 행동하게 만드는지 구체적인 사례가 갈급하다.

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책장을 덮은 뒤, 조직을 보는 눈과 흐르는 공기가 바뀝니다

책 속에 담긴 '컬쳐북 진단도구'를 테이블 위에 펼쳐놓고, 우리 조직의 핵심가치와 행동 원칙을 새롭게 그려보세요.

• ✓ 눈에 보이지 않던 조직문화를 한 눈에 모니터링하고 관리할 수 있는 '컬쳐캔버스 프레임'을 손에 쥐게 됩니다.

• ✓ "분위기가 좋다, 나쁘다" 같은 모호한 표현을 넘어, 조직의 방향성을 일치시키는 '문화 설계의 명확한 기준'이 생깁니다.

• ✓ 글로벌 기업과 국내 선두 기업들의 구체적인 언어와 행동 규칙을 우리 회사 체급에 맞게 즉시 벤치마킹할 수 있습니다.

25년간 5,000개 기업의 성장을 도우며 깨달은 지혜의 핵심은 결국 '문화'였습니다. 
'비즈니스는 사랑이다(Do Everything in Love)'라는 확고한 믿음 아래, 여러분의 기업이 문화라는 가장 강력한 무기를 장착하고 지속 가능한 성과를 낼 수 있도록 든든한 파트너가 되어 드리겠습니다.

이제, 막연했던 조직문화를 캔버스 위에 직접 설계하고 위기를 돌파하십시오.

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목차

프롤로그

Part 1. 조직문화의 힘, 컬쳐캔버스 
01. 컬쳐북은 무엇인가? 
02. 컬쳐북 맛보기 
03. 우리 회사에 '왜' 필요한가? 
04. 컬쳐북 제작 전 알아야 할 7가지 
05. 실전 컬쳐캔버스

Part 2. 보다 주도적인 문화를 표방하라 — 해외 융합사 사례 
01. Microsoft 출신 프로그래머의 게임 회사, 밸브 코퍼레이션 [Valve Corporation] 
02. 글로벌 전기차 충전 플랫폼, 비라타 [VIRTA] 
03. 미국 대표 통신사 T-Mobile의 리셀러, 웨어리스 비전 [Wireless vision]

Part 3. 변화와 혁신을 받아들여라 — 해외 IT / 콘텐츠 사례 
01. 글로벌 온라인 핸드메이드 마켓 플레이스, 엣시 [Etsy] 
02. 아마존이 선택한 신발·의류 전문 온라인 판매업체, 자포스 [Zappos] 
03. 시뮬레이션 소프트웨어 핵심 기업, 앤시스 [Ansys]

Part 4. 인류를 발전시키는 사명감 — 해외 빅테크 사례 
01. 세계 최대 검색 엔진, 구글 [Google] 
02. 이 기업 모르면 외계인, 아마존 [Amazon] 
03. 글로벌 1위 OTT 플랫폼, 넷플릭스 [Netflix]

Part 5. 직원들이 참여하는 문화 — 해외 마케팅 사례 
01. 세계적인 광고 회사가 된 프랑스 IT 기업, 크리테오 [CRITEO] 
02. AI 기반의 대만 100대 기업, 아이칼라 [Ikala] 
03. 디지털 마케팅 에이전시, 엑셀레이션 파트너스 [Acceleration partners]

Part 6. 구체적인 행동양식을 제시하라 — 국내 사례 
01. 의류의 하루배송 시대 여성 쇼핑 어플 1위, 브랜디 
02. 글로벌 1위 알림 어플 '말카임' 개발사, 딜라이트룸 
03. 브랜드를 기록하는 디자인회사, 애프터모멘트

Part 7. 지속가능한 문화 — 국내 사례 
01. 컴퓨터 화면 속에 형광펜을 긋다, '라이너'의 아우름플래닛 
02. 라이프스타일에 가치를 더하는 광고 플랫폼 기업, 버즈빌 
03. '비즈니스는 사랑이다'를 외치는 컨설팅 회사, 가인지컨설팅그룹

Appendix. 별첨 
01. 컬쳐북 행진 
02. 컬쳐캔버스 
03. 컬쳐북 진단도구

에필로그 / 참고자료

저자 — 손창훈

가인지컨설팅그룹에서 100인 이하 언더백(U-100) 기업의 교육과 컨설팅을 전문으로 해 온 컨설턴트입니다. 
대한민국 수백 개 기업의 조직문화 현장에서 '왜(WHY)'에서 출발하는 문화 설계와 비전·핵심가치 수립을 도우며, 막연한 조직문화를 진단하고 실행할 수 있는 형태로 바꾸는 일을 해 왔습니다.
'비즈니스는 사랑이다(Do Everything in Love)'라는 가인지컨설팅그룹의 철학 아래, 기업이 문화로 지속 가능한 성과를 만들어가도록 돕고 있습니다.