이게 노하우일까?... 지식인가??

자신의 업무에 대해 이런 고민할 때가 있습니다.

하지만 결코 그저 그런 업무 노하우는 없다는 것 알고 계십니까?

'이것'을 도입한다면 각 직원들의 업무 노하우가 정리되고, 그것이 자연스럽게 공유되어 조직의 경쟁력을 상승시킵니다.

<업무 노하우를 찾아내는 질문>

- 어떤 액션을 하고, 성과가 난 것일까?
- 만약 똑같은 상황을 직면한 후배에게 성과를 잘 낼 수 있도록 알려줄 노하우는 무엇일까? 
- 무엇을 했을 때, 더 빠른 속도, 더 좋은 품질, 더 적은 투입으로 결과물이 나왔는가?

- 어떤 프로세스를 바꿔서 성과가 났는가?

# 마케팅 회사의 사례

신규 입사자가 들어온다면 알려줘야 할 법한 업무 지식들을 부서별 짧은 영상으로 만들어서 공유했습니다. 
핸드폰을 활용해서 직접 녹화하고, 현장의 실무를 어떻게 하는지 설명과 함께 남깁니다. 
그 외에도 줌 회의를 열어서 화면공유를 하고 화면 녹화 기능을 이용하면 아주 쉽고 간편하게 교육영상으로 만들 수 있습니다. 
 

이처럼 신규 입사자 교육 영상을 회사 인트라넷에 올려 교육자료로 활용해 지식을 공유할 수 있습니다.

# IT 유통회사의 지식경영 사례

이 회사는 '지식 페스티벌'이라는 이름으로 1년에 2회 (상반기 / 하반기) 지식 파티를 진행합니다.
 

1) 지식은 무엇인지? 
2) 잘 정리된 지식은 무엇인지? 
3) 어떤 관점으로 작성해야 하는지?
3가지 기준으로 각자가 준비한 지식을 전 직원 앞에서 발표해 정량적인 점수 체크와 정성적인 코멘트를 작성합니다.

이처럼 즐거운 이벤트로 개인의 지식을 공유할 수도 있습니다.

[추천 영상]

-실무자의 꿀팁이 조직의 경쟁력이 되는 방법 : 지식카드(양식)