[18. OKR 잘하는 조직의 필수역량, 피드백 스킬] 1.AAR 피드백 방법론 (1)얻고자 한 것 : 행동하기 전 의도했던 목표 (2) 얻은 것 : 실제로 발생한 결과, 예상치 못한 결과물 (3) 차이와 원인 : 얻고자 했던 것과 얻은 것의 차이 2.주의점 : 외부 요인, 태도 요인에 대한 피드백이 아니라, 행동에 대한 피드백 (4) 해야 할 것 : 피드백을 통해 발견한 요소, 더 나은 결과를 위해 취할 행동 (5) 하지 말아야 할 것 : 차이가 발생한 원인 중 반복해서는 안될 행동

[17. 나의 업무에서 지식 발견하기] 1. 지식의 5가지 패턴 : 도구, 공정, 상품, 노동, 지식에서의 변화 -> 성과 2. 지식 카드 : objectives 작성 후, 얻고자 한 것과 얻은 것 그리고 그것의 원인을 작성해서 성과는 운이 아니라 지식으로 만들고, 실패는 배움의 발판으로 삼아서 더 성장함.

[16. 디자인씽킹과 ASIT로 문제 해결하기] 1. 디자인 씽킹의 개념 : 사용자 공감을 통해 진정한 문제를 정의하고 빠르게 해결책을 찾아 검증하고 반복하는 과정 (고객 관점에서 새로운 서비스와 제품을 만들어 내는 프로세스) 2. 디자인 씽킹의 프로세스 : 공감→문제정의→ 아이디어화 → 시제품 → 평가 3. 아이디어가 필요할 때는 ASIT 활용하기 : 용도 변경/ 복제/ 제거/ 분할/ 대칭파괴

1. 일을 줄 때와 받을 때의 원칙 : COP & 디브리핑 ⇒ (1) COP(context/ outcome/ principle) (2) 디브리핑 : 지시한 것을 자기가 이해한대로 다시 한 번 이야기하는 것. 2.격려를 위한 대화모델 :TEB(Thanks/ Evidence/ Benefit) 1. 비교적, 교정적 피드백을 위한 대화 모델 : SENSe (관찰, 느낌, 욕구, 부탁)

[14. 골든미팅 참여하기] 1. 골든미팅이란 ? 서로가 동의한 성과 역량, 성장 목표에 관해 도전적 관점에서 피드백을 주고받는 성장중심 피드백 미팅 2. 골든 미팅 사이클 : 적어도 1분기에 한 번씩 싸이클을 돌림. 3. 골든미팅카드 : 지난 기간 나의 성과/ 타인의 성과에 내가 기여한 것/ 성장을 위한 학습/ 다음 도전을 위한 지원 요청

[13. OKR을 마무리하는 방법, OKR 파티] 1. OKR 마무리 핵심 포인트 3가지 : (1) 피드백과 플랜 : 기존 OKR 피드백과 다음 분기 OKR plan card 작성하기 (2) 지식의 발굴과 공유 : 얻고자 한 것, 얻은 것 나누고 싶은 지식을 적는다. (3) 격려의 문화

[12. CFR 미팅의 중요성과 ‘있는 그대로의 사실’로 소통하기] 1. ‘완전한 솔직함’으로 피드백 하는 것이 중요하다. 2. 사실과 견해를 분리하고, 사실을 전달하라. 3. 피드백 할 때는, 구체적인 행동에 대해서 피드백 하라.

[11. OKR 실행을 촉진하는 스프린트 미팅과 부스트 미팅] Starting spot : 격려와 나눔 Present : 현재 상황 Reload : 재도전 목표 Idea : 아이디어 Notice : 실행계획 Try : 공약과 응원

[10. KR 유형별 실행 이슈들] 1.KR의 4가지 유형 1) 고객 지향성 : 고객 가치 창출과 직접적으로 연결/ 부서간 업무 조율 및 원활한 의사소통이 이뤄지도록 관리할 필요. 2) 전략타당성 : 기업의 상층부가 가진 okr과 직접적으로 연결 / 지나치게 이상적인 목표 => 현장의 기술적 문제 고려 3) 연결지향성 : 조직 전체와 시너지. but, 고객과 동떨어진 결과를 얻을 가능성 => 고객 고려 4)현장 주도성 : 추진력 있는 OKR but 비전과 동떨어질 수 있음 => 회사의 비전과 연결

핵심 내용 1) KR 달성을 위해 아이디어를 갖고 행하는 Initiative의 영역 (1) 투입 : 업무 수행을 위해 투입되는 자원들 (물자/돈/정보/인력) (2) 활동 : INPUT을 OUTPUT으로 전환하는 과정 2) KR로 잡을 수 있는 지표의 영역 (3) 산출 (직접적으로 얻는 것은 무엇?) : 업무 수행을 통해 만들어지는 직접적인 결과물 (4) 결과 (최종적인 결과는 무엇?) : 아웃풋을 통해 창출한 효과(고객만족/매출증가/생산성 향상 등)

[8. OKR 제목 작성법] 1. Objective 작성 유의점 동기부여 되는 질적 표현/ 도전적, 이상적 목표/ 반드시 성취하고 싶은 대상/ 팀의 존재 목적을 고려 2. key results 핵심 결과 작성 유의점 달성 여부 확인 가능(구체적, 양적 표현) / 측정, 검증 가능해야 함. / 핵심결과들 달성 3. Initiative (실행방안) : 실행할 수 있는 구체적인 방안

[7.평가주의에서 도전주의로 전환하는 목표 설정 방법] 1. 평가주의의 문제점 : 달성 가능한 목표만 세우게 됨. 발전과 성장이 더딤. 2. 잘했다 못했다x -> 인사이트, 도전 있는지

[6. 성찰과 팀워크를 증진하는 회고 방법론] 1. 회고의 개념: 지금까지 해왔던 일에 대해 되돌아보고, 함께 생각하고 배우는 시간 2.회고 진행 방법: 회고 준비 -> 회고 시작(아이스브레이킹, 회고진행 방법)->회고 진행: KP 작성(KPT - Keep, problem, Try)->통찰 이끌어 내기(그룹핑, 논의)->무엇을 할지 결정하기(Try부분 작성 및 공유) 3. 성공적인 회고 운영의 7원칙 : 신뢰/ 참가자가 회고의 목적 의도 알아야 함/부정적 부분도 인정/ 실행/ 투명하게 공유/액션 플랜 실행/감정적 상호 교류

[5. 데일리 스탠드업 미팅과 칸반 보드 활용하기] 1. 애자일 운영의 3가지 핵심요소 (어항시스템) (1) 투명성 : 누구나 알 수 있도록 (2) 점검 : 자주, 꼼꼼히 (3) 조정 : 되도록 빨리 2. 데일리 스탠드업 미팅의 개념과 효과 : 스프린트 목표를 달성하기 위한 진도를 점검하는 회의로 빠른 의사결정 촉진, 장애물 식별, 집중도 자율성 향상, 달성을 위한 최적화라는 효과가 있다. 3. 칸반 보드의 개념과 특징 : 업무 flow를 보여주는 대쉬 보드로 WIP라는 작업개수의 리밋을 걸어 협력하여 문제를 해결하는 방식

[4. 작은 가설을 검증하고 개선하는 스프린트 방식으로 일하기] 1. 철저한 계획보다 무한 피보팅 ex) 레고, 에어비앤비, 당근 마켓(판교 장터) 2. 스프린트, 스크럼 방식 스프린트 : 애자일의 실행 단위로 피드백이 가능한 최소 기간 스크럼 : 혁신을 창출하는 역동적인 아이디어 싸움에 참여하는 다 기능팀 3. 목표-가설-시도-검증 : 작은 가설을 정하고, 그것을 검증하는 방식으로 목표 관리할 것!

[ 3. 애자일 방식으로 일하는 3대 원칙 ] 1. TOSS : 작게 시작해서 빠르게 성장. 장기적인 목적, 하지만, 시작은 작고 빠르게. 2. 넷플릭스 : 피봇팅 문화 ( 우편으로 배달되는 dvd 사업에서 컨텐츠 프로덕트 사업) 3. 길게 생각해라, 작게 시작하라, 빨리 움직여라!!

[ 제조업의 애자일 혁신 사례] 1. 메가 프로젝트를 진행하는 경우에도, 스몰 단위의 실행을 통해서 실행률과 성공률을 높인다. 2. 빠르게 변화하는 고객의 니즈를 맞추기 위해서는 작게 실행하고, 빠르게 피드백을 반영해서 계속 업데이트 해야한다. 3. 작은 단위의 실행으로 작은 단위의 실패로 실패 비용을 최소화하라.

좋은 강의 감사합니다! 1. 빠르게 변화하고 행동하는 방식으로 비즈니슬 하는 기업만이 살아남을 것이다. 2. 워터풀 방식 VS. 애자일 방식 과거에는 몇몇의 똑똑한 사람들이 철저한 계획으로 수행 vs. 작고 빠르게 시도(피드백을 통해 점점 발전) 3. 숏텀 매니지먼트 시스템 숏텀 매니지먼트는 핵심 기능만 빠르게 만들고 '고객의 피드백'을 지속적으로 받아서 수정하고 개발하는 방식으로 일하기 때문에 최종 프로덕트에 긍정적인 반응을 할 수 있을 것이라는 예측이 가능한다.

1. OKR의 본질은 각자가 목표가 있게 하는 것. (이 일의 중요한 이유를 알고, 우선순위에 집중할 수 있도록 돕는 것.) 2. 위기의 순간에 준비가 된 기업의 실력이 드러난다.