고객관점으로 프로세스 혁신 방법

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  • 이 강의를 통해 얻을 수 있는 것은?
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    이 강의를 통해 얻을 수 있는 것은?

  • 프로세스란 무엇인가?
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    프로세스란 무엇인가?

  • 프로세스 맵핑과 사례
    34:10
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    프로세스 맵핑과 사례

  • 고객 관점의 프로세스 개선
    29:08
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    고객 관점의 프로세스 개선

  • 베스트 프랙티스(숫자) 노하우
    33:18
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    베스트 프랙티스(숫자) 노하우