클래스 소개

구글, 마이크로소프트, 페이스북, 넷플릭스 등 세계 최고 기업들이 계속해서 혁신에 성공하는 비결을 아십니까?

하버드 경영대학원 교수가 찾은 이 기업들의 혁신 비결은 바로 '실험'에 있습니다.

2012년 마이크로소프트 빙의 사례가 있습니다.

검색엔진을 담당하던 마이크로소프트의 한 직원의 아이디어가 수억 달러 이상의 수익을 가져왔기 때문입니다.

더욱 놀라운 것은 그 아이디어가 대단히 혁신적이거나 완전히 새로운 것이 아니었다는 것입니다.

단지 광고의 헤드라인에 일부 텍스트를 추가하여 더 길게 만드는 것이었습니다.

그 방식을 적용하기까지 단 며칠만의 시간만 투자하면 되었지만, 개발 우선순위에 밀려 빛을 보지 못하고 있었습니다.

그러던 중, 한 엔지니어가 그 아이디어의 영향력을 파악하기 위해 간단한 온라인 대조실험(A/B 테스트)을 개시했습니다.

테스트가 시작된 지 불과 몇 시간만에 변경된 헤드라인 덕에 비정상적으로 높은 수익이 발생했고, 시스템 상에는 ‘너무 좋아서 사실일 리가 없다’라는 경고까지 떴습니다. 결과적으로 12%에 달하는 수익, 미국에서만 1억 달러 이상의 수익이 증가한 결과를 불러왔습니다.

"실험하지 않는 조직은 더이상 살아남을 수 없습니다."

최고 기업의 기업들은 실험실에서 더 정확하게 예측하고 더 큰 성공을 경험했습니다.

아직도 경영진과 담당자의 '직관'에 의해서만 사업을 결정하고 있다면, 이제 여러분 기업의 '실험실'을 갖춰 보십시오!