어디서부터 어디까지가 고객경험일까? 고객경험 딱 정리해드립니다!
경영자의 아침은 고객과 직원을 만나기 위해 준비하는 시간입니다.
준비된 사람이 고객과 직원 앞에 설 수 있습니다.
매일 아침 7:30, 새로운 비즈니스 인사이트로 경영자의 실력을 더 해 가십시오.
경영자의 실력이 조직의 실력이고, 직원의 실력이 조직의 미래입니다.
강사 소개
가인지컨설팅그룹
김경민 대표
강사 이력 요약
가인지컨설팅그룹 대표
CBMC 중앙회 운영이사
3대 NGO 자문위원 (월드비전, 굿네이버스, 밀알복지재단)
사례뉴스 이사장
연세대학교 대학원 교육학 석사
전 이랜드 본부 인사팀장
지식토크 클래스 등록
클래스 소개
매일 아침 8시 30분 LIVE,
성장하고 싶은 모든 직장인을 위한
새로운 가인지의 아침 라이브!
최신 경영 트렌드, 자기계발, 효율적인 업무 방법 등
업무와 삶에서 필요한 다양한 지식을 나눕니다.
매일 아침 8시 30분!
성장을 위한 지식 하나 챙겨가십시오!
강사 소개
김경민(a.k.a 로빈코치)
가인지컨설팅그룹 대표 | 경영 코치
<현직>
가인지컨설팅그룹 대표
(사)위드메이커스 이사장
3대 NGO 자문위원(월드비전, 굿네이버스, 밀알복지재단)
사례뉴스 사장
<전직>
S&K 폴리텍 사외이사
CBMC 중앙회 운영이사
<주요 자격 및 수상>
2007년 ＂올해를 빛낸 인물 20인＂ [교육인 분야], 헤럴드 경제
청소년 지도사 / 평생교육사 / 직업 상담사 / 한국프로코치(KPC)
데일 카네기 강사 / 액션러닝코치 / OKR 프로 코치
<학력 및 경력>
연세대학교 대학원 교육학 석사
전) 이랜드그룹 본부 인사팀장
<저서>
＇비즈니스는 사랑입니다＇ 2025년, 가인지캠퍼스
＇OKR 파워＇ 2020년, 가인지북스
＇공적리더십＇ 2020년, 크레파스북
＇경영전략 W모델＇ 2019년, 가인지북스
＇가인지 경영＇ 2018년, 가인지북스
＇강점을 활용한 기술, 역할발견진단＇ 2014년, 뷰티풀휴먼
＇성과를 향한 새로운 출발, 직장인 학교＇ 2012년, 뷰티풀휴먼
＇나의 습관을 바꾸는 기적의 노트, 피드백 수첩＇ 2011년, 뷰티풀휴먼
총 7개
56:431번 클립0. 전체 통합 영상
12:472번 클립1.인트로&경영자를 위한 경영 뉴스
16:243번 클립2. 고객경험관리란?
11:364번 클립3. 다양한 고객관리경험 사례들
13:105번 클립4. 고객경험관리를 위해 고객접점을 관리하라!
00:216번 클립5. 요약
02:207번 클립6. 질의응답
댓글
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