CAC
똑같은 실수를 반복하는 경우가 있습니까?
중요한 일인데 기록하지 않으면 잊어버리는 일들이 있습니까?
누가 하더라도 결과의 품질이 유지되는 시스템 CAC(Critical Action Checklist)
CAC는 업무의 핵심 요소를 체크하는 체크리스트를 뜻합니다.
CAC는 시간의 흐름에 따라 무엇을 핵심적으로 확인해야 할지를 적습니다.
또한, 개인이 가진 암묵적인 지식을 모두가 이해할 수 있는 형식으로 전환할 수 있습니다.
즉, CAC에서 중요한 것은 조직 내에 있는 암묵지(지식)를 형식지로 전환한다는 것입니다.
업무를 능숙하게 하는 사람이 있는 반면, 같은 구간에서 계속 실수하는 사람이 있습니다.
문제의 원인을 사람이 아니라 시스템으로 보고,
지속적으로 문제가 일어나는 지점을 해소하기 위해 설계된 체크리스트 시스템, CAC
이를 통한 업무 시스템 개선으로 반복되는 문제를 해결하고, 조직 내 지식을 확산해 보십시오.
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총 3개
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댓글
사람을 탓하기 전 그들의 실수를 막아줄 시스템, 체크리스트를 전달해주었는지 반성합니다..
다양한 사람들이 모여 한마음으로 협력하기 위한 필수템
좋은 영상 감사합니다. 도움이 되었습니다.
트라이 해봐야겠습니다!!
24.02.16. 감사배움합니다. V
잘 배웠습니다! 선생님
＂목소리를 키우지 말고, 시스템을 키워라＂ 사람의 문제로 보지말고 왜 그 문제가 발생되었는지 그 공정과 환경 속으로 들어가도록 해보겠습니다.!!
일을 사람의 문제로 보지 않고 시스템과 환경의 문제로 보고 그 프로세스를 드러내는 것이 시스템적 사고라고 합니다. 이런 관점이 경영 시스템을 발전시킵니다.
cac를 통해 또 하나 배웠습니다
CAC는 기본적으로 관점이 사람이 아닌 공정에 집중해야한다는 것, 시스템적 사고방식으로 규정화하지 않고 best practice울 찾는 것이 핵심이라는 것을 배웠습니다! 어렵지만 도전! 화이팅!!
가인지캠퍼스에서 제공해주신 토크시트를 출력하여 CAC를 현업에 직접 사용하고자 합니다~ 이전보다 프로세스로 일하는 저의 모습을 기대합니다!