[자료제공] 고객을 파트너로 만든 기업 커뮤니티 성공 사례, 앰배서더 운영 전략 3가지

백영선 대표 I 플라잉웨일

이제는 제품 브랜드만 지우면
어디 제품인지 구분이 안 갈 정도로
너무나 탁월해진 시대입니다.
이때의 차별점은 바로 고객경험입니다.

고객을 고객으로 바라보면 부담되고
가까이하기에 어렵다 생각되곤 해요.
그런데 고객을 우리의 '파트너'라고
생각하면 관점이 달라지는 겁니다.

20년 가까이 커뮤니티를 기획하고
만들고 운영해왔습니다.
여러 브랜드의 고객 커뮤니티를
코칭하고 컨설팅한 인사이트들을
나눕니다.

광고나 마케팅을 할 때,
우리의 미디어를 통해 할 수도 있지만
그건 내 자랑밖에 안 되잖아요.
그런데 우리의 고객이 나서서
그들의 미디어로 우리 이야기를 해준다면
이것만큼 좋은 게 어디 있겠어요.

실제 기업에서 진행한 고객 커뮤니티
사례들을 통해 당장 우리가 적용할
포인트가 무엇인지 힌트를
얻어가시길 바랍니다.

고객과 고객이 서로 간에 시너지를 내는,
진정한 비즈니스의 임팩트를 맛볼 수 있는
고객 커뮤니티!
우리 상품과 서비스의 차별점을 만들
중요한 그 계기를 꼭 찾아가시기 바랍니다.

고객 커뮤니티, 코칭과 컨설팅이 필요하다면
[메일 문의] flyingwhale@kakao.com

댓글

금붕어 주 이름을 바꿀 수가 없2025.07.30
좋은 강의와 자료 감사합니다!
박성훈2025.03.14
감사합니다
박선미2024.10.02
자료 다운로드가 안되네요
- 가인지캠퍼스2024.10.02
  자료 다운로드에 어려움이 있으시면 가인지캠퍼스 홈페이지에서 오른쪽 아래 문의하기 남겨주시면 확인 도와드리겠습니다:)
Jeremy2024.09.01
사례 자료 많은 도움 받았습니다. 감사합니다.
로빈코치2024.08.28
커뮤니티 사례 자료 좋아요`~~
윤진호2024.08.27
넘 기대됩니다!! 정주행 갈게요 :)
- 전영은2024.08.28
  대표님! 빠르게 찾아주셨군요^^ 현장의 인사이트들 담아 자주 찾아오겠습니다!
정우현(라이언)2024.08.27
고객의 참여가 지속 가능하도록 만들고, 팬클럽처럼 연대감을 만들어 가는 것이 중요하네요. 서로 서로가 영향을 끼칠 수 있는!! 좋은 사례와 이야기 감사합니다. 우리 경영자 분들도 많은 도움이 되실겁니다. "우리의 고객 커뮤니티는 어때야 하는가!?"
전영은2024.08.27
"저희한테도 팬...이 있을까요?" "도대체 저희 고객이 어디 있는 거죠...?" 비즈니스는 결국 '고객'을 향해야 하고 '고객'에게 사랑을 받아야 하죠. 하지만 줄곧 이런 고민을 하고 계신 분들이 참 많습니다. 그래서, 주어진 외부 자원들을 정말 잘 연결해서 비즈니스가 성장할 수 있는 토대와 가능성을 높여가시도록 그 과정을 돕고 싶었습니다. 커뮤니티 전문가 백영선 대표님과 함께 하셔서 우리의 고객들을 '발견하고 - 연결해서 - 연대하는 것' 이 사이클을 꼭 돌려보시길 추천드립니다. '다른 기업들은 어떻게 했지?', '어떻게 해볼 수 있을까?' 하시는 궁금증이 있으시다면, [파일목록]에서 사례집을 다운 받아 여러 힌트들도 얻어가시길 바랍니다 :)