직원의 대답에는 속 뜻이 숨겨져 있다고? 경영자의 대답에도 숨겨져 있습니다 (겉마음 속마음 / 있는 그대로의 사실로 말하기 / 교정적 피드백 / 경영자의 피드백)
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54:111번 클립0. 전체 통합 영상
05:142번 클립1. 인트로
01:583번 클립2. 직원들의 숨은 속마음이 이렇다고?
05:124번 클립3. 팀장들의 속뜻은 이렇습니다
05:125번 클립4. 경영자의 속뜻은 이렇습니다
19:086번 클립5. 해석하지 않고 있는 그대로 소통하기
13:207번 클립6. 직원에게 속마음으로 소통하기 (지지적 피드백/교정적 피드백)
04:028번 클립7. 요약 및 아웃트로