지시와 통제를 넘어 마음을 움직이는 '터치포인트 코칭 리더십'

가인지 성장클럽은 이른 아침부터 대한민국 리더들의 뜨거운 열정과 고민으로 현장의 열기는 가득 찼습니다. 거친 코끼리를 움직이는 힘이 강압적인 채찍이 아닌 기수와의 정교한 교감에서 나오듯, 구성원의 자발적 몰입을 끌어내는 조직의 진짜 힘은 일방적인 명령이 아닌 깊은 정서적 연결에 있습니다. 구성원의 번아웃과 불통으로 고민하는 경영자라면, 이제 상대의 상태를 다 안다고 단정 짓는 관성을 깨고 구성원의 내면 동기를 깨우는 대화의 기술에 집중해야 할 때입니다. 한건수 대표가 수많은 조직 현장에서 검증한 '코끼리와 기수' 메타포와 3단계 터치포인트 프레임워크를 통해, 정서적 몰입도를 극대화하고 구성원을 스스로 움직이는 '능동인'으로 변화시키는 실전 리더십 노하우를 확인해 보십시오.

- 코끼리와 기수의 조화: 터치포인트의 중요성 

: 이번 강의는 인간 내면에 존재하는 감성적 본능인 '코끼리'와 이성적 조율자인 '기수'의 메타포를 통해 리더십의 본질을 다룹니다. 강사는 성과를 내기 위해 기수의 이성적인 지시도 필요하지만, 구성원을 실제로 움직이게 만드는 동기는 코끼리의 감성적 유대감에서 나온다고 설명합니다. 따라서 리더와 구성원이 업무상 만나는 모든 상호작용의 순간인 '터치포인트'를 어떻게 관리하느냐가 조직 몰입도를 결정짓는 핵심 요인입니다. 구성원이 일에서 즐거움과 의미를 느끼는 정서적 몰입이 높아질 때 조직의 전반적인 성과도 함께 상승하게 됩니다. 결과적으로 훌륭한 리더는 지시만 내리는 기수에 머물지 않고, 구성원의 코끼리를 자발적으로 움직이게 만드는 터치포인트를 창출합니다.

- '다알아병' 극복과 3단계 터치포인트 대화법 

: 리더가 구성원의 상황과 마음을 이미 다 안다고 단정 짓는 '다아라병'은 귀를 막게 만들고 소통을 방해하는 대표적인 장애물입니다. 강사는 이를 극복하고 구성원의 잠재 역량을 끌어올리기 위한 3단계 터치포인트 대화 프레임워크를 제시합니다. 1단계는 업무 추진 과정에서 느끼는 구성원의 두려움을 안전하게 직면하고 말할 수 있도록 경청하는 것입니다. 2단계는 문제 자체에 매몰되지 않고 두려움을 넘어 진짜 바라는 해결 상태(To-Be)로 시선을 전환하는 질문을 던지는 것입니다. 3단계는 지금까지 이뤄낸 작은 성과와 가능성을 회고하며 감사의 시선으로 다음 행동을 촉진하는 흐름으로 이어집니다.

- 감사 기반의 조직 문화와 '능동인' 육성 

: 리더의 사소한 공감과 진심 어린 말 한마디는 구성원의 번아웃을 극복시키고 정서적 몰입도를 높이는 강력한 힘을 발휘합니다. 성과 창출의 본질은 지적과 교정 위주의 피드백을 줄이고, 구성원의 노고와 외부의 도움을 인정하는 감사 표현에 있습니다. 타인의 조력을 인정하는 감사의 경험이 쌓일 때 구성원은 수동적인 태도를 버리고 자발적으로 기여하는 성향을 갖게 됩니다. 이러한 문화 속에서 구성원은 스스로 목표를 설정하고 일의 주도권을 갖는 '능동인'으로 성장할 수 있습니다. 결국 리더십은 감사의 터치포인트를 통해 구성원을 인큐베이팅하고 지속 가능한 조직의 성장을 이끄는 과정입니다.

성장을 멈추지 않는 리더들은 이미 9월을 준비하고 있습니다. 성장의 열기가 뜨거운 성장클럽에서 흔들리지 않는 단단한 성장의 뿌리를 함께 내리실 수 있도록 현장의 인사이트를 함께 경험해보십시오.