고객의 소리, VOC를 듣고 개선만 하고 있다면 시청 필수!
VOC가 발생하기 전에 할 수 있는 것들이 있습니다.
고객의 입장에서 먼저 생각하고 한 발 앞서 간다면 고객과의 신뢰가 두터워지고 브랜드가 성장할 것입니다.

*지난 12월 3일, 2022 경영전략 컨퍼런스에서 '잘 팔리는 브랜드의 법칙' 구자영 저자가
[디지털 시대, 잘 팔리는 온라인 마케팅 노하우]라는 주제로 강연을 진행했습니다.
본 영상은 해당 강연을 재편집한 것입니다.

#고객의 #입장을 #이해하는것