"좋은 제도를 만들고 보상까지 걸었는데, 사람은 왜 안 움직일까요?"

안녕하세요, 본코칭연구소 대표 이동운입니다.

프로그래머 팀장으로 치열하게 일하다가 '코칭'이라는 세계를 만나 사람과 조직의 관계를 깊이 들여다보기 시작한 지 어느덧 20년이 훌쩍 넘었습니다. 
그 시간 동안 수많은 경영자와 리더들을 만나며 가장 많이 들었던, 그리고 저 역시 리더로서 밤잠을 설치며 했던 단 하나의 질문이 있습니다.

“왜 분명하게 지시하고, 좋은 제도를 만들고, 인센티브까지 걸었는데 정작 사람의 마음은 다른 곳을 향해 있을까?”

리더의 지시가 부족해서가 아닙니다. 제도가 나빠서도 아닙니다.  사람은 좀처럼 '시키는 대로' 움직이지 않는 존재이기 때문입니다. 
"왜 저 사람은 저렇게 행동할까? 어떻게 해야 진짜 마음을 움직여 스스로 뛰게 만들 수 있을까?" 이 무거운 고민의 답을 저는 '관리와 통제'가 아니라, 사람의 마음을 읽어내는 '코칭의 시선'에서 찾았습니다.

좋은 질문 몇 개 외운다고 사람이 달라지지 않습니다

시중의 코칭 서적들은 대부분 "이럴 땐 이렇게 질문하라"는 대화의 기술을 말합니다. 
하지만 현장은 그렇게 단순하지 않습니다. 리더가 억지로 외운 질문을 던지면, 구성원들은 단번에 알아채고 마음의 문을 더 굳게 닫아버립니다. 
코칭은 단순한 '기술'이 아니라 그 사람을 바라보는 '시선' 그 자체여야 합니다.

이 책은 제 코칭 인생 10년 차에 썼던 《코칭의 정석》에 이어, '코칭과 고객(구성원)'의 관점을 온전히 담아낸 결과물입니다. 
가인지컨설팅그룹이 25년간 5,000개가 넘는 기업들의 현장에서 목격한 리더들의 외로움, 그리고 제가 코치로서 들여다본 인간 마음의 구조를 하나로 엮었습니다.

행동 뒤에 숨겨진 진짜 욕구와 감정, 기대를 읽어내는 눈을 가질 때, 비로소 리더십의 문이 열립니다. 
이 책은 리더 여러분에게 사람을 움직이는 그 보이지 않는 힘을 선물하기 위해 쓰였습니다.

개인을 보는 눈에서 조직을 바꾸는 시선으로

이 책은 단순히 개인의 심리를 달래는 대화법에 머물지 않습니다. 
한 사람의 내면을 읽는 눈(존재·욕구·감정·역량)을 먼저 다룬 뒤, 그 시선을 조직 전체로 확장하는 독특한 관점을 제시합니다.

• Part 1. 사람에 대한 시선 | 존재를 다루고, 겉으로 드러나지 않는 욕구와 기대를 탐색하는 법

• Part 2. 조직에 대한 시선 | 개인을 향한 시선을 성과 관리 프로세스(A.C.E)와 팀 리더십, 조직문화로 확장하는 프레임워크

이를 통해 성과 관리(Aim-Connection-Evaluation), 팀 리더십, 조직문화를 파편화된 제도가 아닌 하나의 일관된 관점으로 관통할 수 있게 돕습니다.

이런 고민을 해본 리더에게 가닿기를 바랍니다

제도와 시스템을 갖추었음에도 사람 때문에 매일 지치고 답답한 경영자분들의 모습을 생각하며 원고를 썼습니다.

• [ ] 지시도 명확하고 보상 체계도 확실한데, 직원들이 수동적으로만 움직여 답답하다.

• [ ] "도대체 저 사람은 왜 저럴까?"라는 생각에 특정 직원의 행동이 자꾸 신경 쓰이고 곱씹게 된다.

• [ ] 직원을 억지로 쥐어짜는 관리가 아니라, 스스로 주도하게 만드는 코칭형 리더가 되고 싶다.

• [ ] 눈앞의 팀원 한 명을 넘어, 조직 전체의 문화와 성과 관리 틀을 한눈에 꿰뚫고 싶다.

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책장을 덮은 뒤, 사람과 조직을 보는 눈이 이렇게 바뀝니다

《코칭의 시선》을 모두 읽고 나면, 늘 안개 속 같았던 조직의 역학 관계가 또렷하게 보이기 시작합니다.

• ✓ 직원의 엇나가는 행동 뒤에 숨겨진 '진짜 욕구와 기대, 감정'을 읽어내는 혜안이 생깁니다.

• ✓ "왜 저렇게 행동할까"에 대해 감정적으로 대응하지 않고, 마음의 작동 구조를 통해 '이성적인 솔루션'을 내릴 수 있습니다.

• ✓ 개인코칭의 원리를 조직에 그대로 이식해, 성과 관리와 조직문화를 한 번에 꿰어내는 '경영의 틀'을 갖추게 됩니다.

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25년간 5,000개 기업의 성장을 도우며 깨달은 지혜와, 20년 넘게 사람의 마음을 탐구해 온 코칭의 시선을 이 책 한 권에 모두 담았습니다. 
테크닉을 넘어 사람의 마음을 얻는 진짜 리더십의 비밀을 만나보세요.

이제, 사람을 관리하지 말고 코칭의 시선으로 이끌어 가십시오.